14.200 euros por conexiones a internet desde el extranjero | Noticia | Cadena SER
Sábado, 11/2/2012 00:44
Sábado, 11/2/2012 00:44
Un cliente de Orange iba a viajar a Polonia y consultó al servicio de atención al cliente de su operadora cuánto le costaría conectarse a internet con su ordenador portátil desde aquel país. Le contestaron que las tarifas de internet serían las mismas que en España.
Pero el importe de las facturas siguientes, de septiembre y octubre de 2008, sumaba nada menos que 14.200 euros en su mayor parte por conexiones a internet desde el extranjero.
Facua reclamó ante la secretaría de Estado de Telecomunicaciones, y unos meses despues, en marzo de 2009, Orange optó por emitir nuevas facturas para esos meses, sustancialmente reducidas hasta dejarlas en 502 euros en total.
Facua lo da a conocer ahora porque ha mantenido el expediente abierto ya que había reclamado la reducción de otros conceptos de la factura, que al final se ha mantenido.
Yo en Ingaterra tengo una cuenta de prepago: con diez libras (menos de 11 %u20AC....) tengo cien minutos de llamadas a operadores de móvil y línea fija nacionales y 300 mensajes que se agotan al cabo de un mes. Consultar el saldo es siempre gratis. Un modelo que se podría insertar en España... Basta ya de chupar tanto dinero.
Orange es lamentable. Dicen que todas son iguales, pero esta es bastante patetica. Con todo, lo peor de la compañia es su matriz, France Telecom. 44 suicidios de trabajadores franceses hablan bien a las claras de las condiciones laborales impuestas. Yo voy a darme de baja y a no volver nunca mas a dar dinero a esta gente. Orange nunca mas.
Esto nada mas tiene una explicación y hablo con conocimiento de la casa, ahorro de costes. Estos señores de Orange desde su llegada a España lo único que han aportado es eliminación de puestos de trabajo de forma bestial, presiones desmedidas a los pocos empleados que han quedado y que afortunadamente no se han traducido en suicidio como los de Francia y un mal trato a su red de distribución del cual se podría escribir un libro. Resumiendo el cliente les da igual por tanto que puede esperar uno de esta compañía cuando dentro de la misma existen señores que no saben manejar el barco
A mi lo que me extraña no es que la compañía sea impresentable. Lo que no es admisible es que el que quien debe de velar por los derechos de los ciudadanos, el ministro/a del ramo, el gobierno y la oposición que quiere ser gobierno, callen no ya como muertos sino como momias. Porque son ellos los que permiten estas tropelías y otras muchas de compañías concesionarias de servicios que trabajan en régimen de monopolio. ¿o han oido algun debate sobre este tema (o sobre cualquier otro que afecte el devenir diario de los ciudadanos)?. Yo no. Pero como no protestamos y ello siguen cobrando a fin de mes...
En mi caso me cobraron (ORANGE) 1000 € por conexiones a Internet que yo jamás hice.La explicación de ORANGE (por medio de señoritas simpatiquisimas y educadísimas pero totalmente incompetentes e incapaces de salirse un ápice del guión) después de infinidad de llamadas era que si el contador lo decía era verdad. Había noches con 5 y 6 conexiones cuando yo tengo buen dormir. Despues de denunciar en el ministerio la contestación fue que si ORANGE lo decía pues sería verdad. Increible y kafkiano. El denunciado es el que dice al organismo regulador si ha facturado bien o no. Increible el negocio de las compañias de teléfono. Desconozco lo que sucede en otros paises pero aquí es desesperante.Todo lo anterior aderezado con llamadas de un bufete de abogados que representaba a ORANGE amenazando de meterme en el RAI, el ASNEF, demanda civil y represalias varias. ORANGE nunca más. Un saludo.
meneame
reporter MSN
wikio
facebook
fresqui
iGoogle
netvibes
my Yahoo
my Live
twitter
my Space
technorati
del.icio.us
enchílame
digg
stumble upon
reddit