Cadena ser

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Según informa el Servicio de Reclamaciones, de las recibidas en el trimestre, un 54,1% lo fueron contra bancos y un 33,4% contra cajas de ahorros. Las entidades a las que se trasladaron más reclamaciones, en proporción a su actividad financiera, fueron Santander Consumer Finance, Citibank, OpenBank Santander Consumer, Cajastur y Círculo Católico de Burgos.

El mayor número de reclamaciones resueltas en el período analizado se refirió a incidencias relacionadas con operaciones de préstamos y créditos (27% del total), seguidas por cuentas a la vista y depósitos a plazo (23,6%) y tarjetas de crédito y débito (17,1%). Entre las cuestiones más reclamadas destacan la disconformidad con las condiciones aplicadas en la contratación, formalización y liquidación de préstamos y créditos, discrepancias con la liquidación o cancelación de depósitos de alta remuneración, y controversias relacionadas con la disposición de cuentas por parte de algunos de los cotitulares o autorizados.

En el tercer trimestre del año 2008, las entidades de crédito dieron la razón a sus clientes en dos de cada cinco reclamaciones. Como consecuencia de estas rectificaciones, el Servicio de Reclamaciones ha tenido constancia de la devolución de 641.478,49 euros de las entidades a sus clientes.