La mala atención al cliente que en general prestan las compañías de teléfono móvil fue criticada por un reciente estudio de la OCU y ha motivado la apertura de una investigación de oficio.
Esta decisión ha sido tomada por la institución del Defensor del Pueblo, presidida por María Luisa Cava. Entre otras razones, porque la información que a veces dan estos departamentos es incorrecta, o por los prolongados tiempos de espera que tienen que aguantar los usuarios al hacer una consulta.
El Defensor del Pueblo recuerda que los usuarios de comunicaciones electrónicas tienen derecho a una atención eficaz y, por esta razón, abre la investigación. Pero desde esta institución recuerdan: ya han denunciado en varias ocasiones el problema de la duración de las llamadas o la ausencia de información adecuada al atender al cliente.
¿Y de dónde saca la Defensora del Pueblo interina la competencia para investigar a compañías privadas?. Zapatera a tus zapatos. Todo ello con independencia de que lo denunciado sea una guarrada.....
Con este sector pasa lo mismo que con los constructores de viviendas.Hacen lo que les da la gana con los clientes,te venden casas que tienen de todo lo mejor,según ellos,entras a vivir en ellas y empiezan los problemas.Que se rompe esto,que no funciona lo otro y no hay manera de reclamarles nada.Pues con la telefonía pasa exactamente lo mismo .Pero lo preocupante es que no hay nadie que pueda con ellos.Campan por sus fueros y a la luz del dia,es como si se sintieran inmunes.POR FAVOR QUE ALGUIEN LES PARE LOS PIES PORQUE SI NO NOS COMERAN POR LAS PATAS.
Con el dinero extra que ya nos han bailado, pagaran la pertinente multa (si es que se la ponen) y seguiran haciendo lo que les dé la gana, Mientras nosostros sigamos teniendo moviles seguiran estafandonos, y como dice Rafita, no solo son las de telefonia, son las electricas, las de gas, etc. Es penos todo lo que pasa en este pais, el que no roba es por que no quiere.
Es una verguenza como nos tratan, se trate de operador de telefonía móvil de que se trate. El gobierno debería tomar medidas contra estos abusadores.
¿Y que decir de los bancos?, siempre reclamando comisiones por aqui y por alla,como si fueramos mendigos, haciendo cada dia mas colas por que hay menos personal, aguantando el rollo de los porbes empleados que nos quieren vender "la moto". Como no se aclare de una vez todo lo referente a reclamaciones a telecos, electricas y bancos, vamos vendidos, como siempre a ver quien les mete mano.
