Ono anula dos facturas de 18.000 llamadas falsas a líneas 905 | Noticia | Cadena SER
Jueves, 31/5/2012 01:14
Jueves, 31/5/2012 01:14
La Secretaría de Estado de Telecomunicaciones se basa en que el cliente ha acreditado que había solicitado a la operadora que le restringiese las llamadas a los números 905. Y la operadora hizo justo lo contrario: le restringió el resto de llamadas.
Debido a esto, se ha dado orden para que Ono anule el recibo de 19.000 euros. Pero la Secretaría de Estado no considera imposible que un cliente, de facturas normales hasta entonces, hubiese realizado nada menos que 17.908 llamadas a esos números 905 en apenas dos meses.
De hecho, un informe encargado por este departamento llegó a la conclusión de que era posible que un cliente hubiese realizado tantas llamadas como las que se atribuyen a Heiko Kraft.
El resto de afectados, desprotegidos
Según ha manifestado FACUA, el resto de afectados por el fraude masivo de las llamadas erróneas a 905 continúan desprotegidos. Rubén Sánchez, portavoz de FACUA, critica la actitud del Ministerio ante las reclamaciones que se producen por facturas con llamadas no realizadas.
"Este caso es una excepción, porque lo habitual es que Industria resuelva que los usuarios deben pagar las llamadas por el mero hecho de que los recibos las reflejan, como si los sistemas informáticos de facturación de las compañías nunca fallasen", ha explicado Sánchez.
El caso de Heiko es uno de los más de 2.500 que FACUA ha recibido desde finales de 2008 denunciando la misma situación. La asociación está tramitando reclamaciones de afectados, para los que ha creado una página web en la que recibe casos a diario.
Para 6. Lo que dices no tiene fundamento porque a mi me cargó Orange llamadas a un teléfono fijo que se producían antes de finalizar la llamada anterior, es decir: llamada nº 1 de 12:00 a 12:05.....x c%u20AC. Llamada nº2 de 12:01 a 12:08 etc.Total más de 30 llamadas.O sea que se controlan las llamadas de los teléfonos.
PARA 3 Juan O. 11-08-2010 18:26:48h. Osea, que si había llamado a ese número, pero no tantas veces, según dices. El problema está que hay veces que se hacen cosas impensables y luego no se quieren asumir las consecuencias. ¿Lo más fácil?...La culpa es de Telefónica, por supuesto. Mirad a ver quién estuvo ese día en casa de tu suegra. Lo del los programas que hacen rellamadas automáticas....¿dónde lo has oido?. Mas que nada porque TECNICAMENTE no es posible hacer que un teléfono NORMAL Y CORRIENTE que imagino que será el que tendrá una señora de 84 años, sea controlado por un programa externo. Y por cierto.....si quieres puedes llamar una vez no cada 11, sino cada 5 segundos...para eso existe el botón RELLAMADA. (no ha sido seleccionado - cuelgas - rellamada - no ha sido seleccionado - cuelgas - rellamada - no has sido seleccionado - cuelgas - rellamada.....y así hasta el infinito)
¿a que se dedica la CMT a parte de dar de comer a las operadores? la cmt deberian de vigilar que se cumplen los derechos de los ciudadanos y parece que está para todo menos para eso. - consulta los mejores depositos
3, enviale a FACUA el caso de tu suegra, para que lo hagan púbico
Eso no es nada, la misma secretaría consideró normal que mi suegra, de 84 años y con parkinson en una mano, pudo realizar en una hora y media casi 1.200 llamadas a un 905 de un concurso, al que sí había llamado 7u 8 vecdes ese día. Los tiempos de llamada que venían reflejados en la factura eran de una llamada cada 11 segundos. Intenté hacerlo yo tres llamadas seguidas y me era imposible hacerlo en ese tiempo. Pues Telefónica le facturó más de 1.200 euros, a una mujer con pensión de viudedad. La pena es que no nos hizo caso, y lo pagó, pero cuando reclamamos a dicha secretaría, nos contestan que es todo normal, y que no se puede demostrar que el operador hubiera tarifado mal. El problema es que creo que había concursos que mediante un ordenador, una vez que marcabas una sola vez, ya te hacía el rellamadas automáticas, lo cual es una estafa, pero no toman cartas en el asunto y los ciudadanos normales no podemos permitirnos pagar costas judiciales
