La Consejería de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid ha abierto expediente informativo a varias compañías aéreas por cobrar a los pasajeros la facturación del equipaje y al considerar que el precio del billete incluye el transporte de las maletas.
La directora general de Consumo, Carmen Martínez de Sola, ha explicado que las quejas de los consumidores en relación con esta práctica -que podrían estar cometiendo media docena de aerolíneas- han aumentado en los últimos meses, lo que ha llevado a la Comunidad de Madrid a trasladar su preocupación al Ministerio de Fomento, que tiene las competencias en materia de aviación civil.
"Los consumidores cada vez nos consultan más por esta práctica, que ha ido extendiéndose de una compañía a otra", ha declarado Martínez de Sola y ha añadido que la Comunidad solicitó, sin éxito, al Gobierno central que explicara por qué no actúa para atajar esta situación, al considerar que "supone un engaño al consumidor y lesiona sus legítimos intereses económicos".
Según ha explicado la directora general, se han abierto expedientes informativos a varias compañías aéreas de las que se tiene constancia que están cobrando por el equipaje y ha advertido de que todas las reclamaciones "serán incorporadas a los expedientes y se tendrán en cuenta, en caso de que los mismos conlleven finalmente una sanción".
Infracción administrativa
La Comunidad de Madrid considera que el cobro del equipaje puede constituir infracción administrativa, de acuerdo con la ley de Navegación Aérea y de Defensa de los Consumidores y Usuarios, entre otras normas.
En el Portal del Consumidor de www.madrid.org se informa sobre los derechos de los usuarios de líneas aéreas y ahora, con motivo de la época estival, se incluye un especial que responde a las 50 preguntas más frecuentes del consumidor en materia de transporte, hostelería, viajes y otros.
Además, los ciudadanos pueden consultar cualquier duda sobre sus derechos llamando al servicio telefónico de atención al consumidor del 012.
Un engaño al consumidor que como siempre quedará impune o como m ucho se llevará una multa de 10.000%u20AC dentro de 5 años (cuando gracias a eso habrán ganado millones de %u20AC)
No se si será legal o ilegal cobrar por maleta, pero de todas formas cuando realizas la compra de tu billete, pone perfectamente lo que vas a pagar por maleta y todo eso. El precio del billete es la suma de todos: billete, tasas, maletas, peso de mas... pero todo esto lo tienes indicado antes de comprar tu billete. La cuestión es que nos tenemos que fijar bien en las condiciones antes de adquirir nuestra compra. ¿Y por qué tenemos que pagar por pasarnos un kilogramo en nuestro equipaje?
Pues la verdad es que se pasan de la raya, y se escudan con la proteccion del medioambiente. Pero ahora, al parecer, van a cobrar por bebé (Ryanair por lo menos) y sin derecho a asiento. Hay que tener la cara muy dura para hacer esto.
Con esta misma compañia, Easyjet, me ha ocurrido que no me han cobrado por la maleta de Málaga a Luton y sin embargo en el vuelo de vuelta, la misma maleta, y la misma compañia, 12 libras al facturarla.
Como dice Marian que Aena se preocupe de difundir en los aeropuertos la ilegalidad de cobrar por maletas. Yo esta experiencia la he vivido con Easyjet... y no contentos con eso, se dedican a vender cartones -no de bingo- pero de sorteos de no sé cuántas libras en premios... Es low cost, pero con trampas... Mucho reclamo con tarifas bajas, pero luego hay que añadir las tasas, las maletas, etc.etc. Con un poco de suerte, si compras bien, hasta viajas más barato con Iberia
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