Facua advierte de que hay que mirar bien las facturas telefónicas si se ha contratado tarifa plana, porque se han detectado casos en los que se han cobrado llamadas aparte. Lo han denunciado usuarios de Vodafone que pagaban una tarifa plana que incluía todas las llamadas, pero la operadora les cobró llamadas por separado.
La compañía lo reconoce, lo atribuye a una "incidencia técnica puntual", que está subsanada, y que se está devolviendo el dinero a los afectados, ya desde el momento en que se detectó el fallo.
Desde Facua, su portavoz Araceli González, recomienda a los usuarios que revisen sus facturas porque los sistemas de las empresas de servicios no son infalibles.
Normal, aqui vale todo. estamos en un pais democratico donde reclamar a una empresa de estas caracteristicas se vuelve en una perdida de tiempo, dinero y falta de educación. Cuando intentas reclamar, primero te cojen el telefono en un pais sudamericano con los que es dificil mantener una conversacion clara y fluida "té marean como a un tonto" de departamento en departamento. ahh.. el problema siempre es tecnico, nunca humano y si no les gustas te cortan la llamada y a otra cosa. El mundo es muy grande para sacar la pasta a otro primo que de menos problemas. Deberian de tener un escarmineto "%&$/)(/%&%%$!".
Vodafone tenía que ser:los mayores piratas en el mundo de la telefonía móvil.
Por experiancia en vivir en paises veraderamente democraticos y serios.les puedo acegurar que en españa te roba hasta el gato y mas las empresas extatales.el robo es a dos manos cual es mi solucion y me va de maravilla.no tengo creditos,no tengo targetas,no tengo contratos ni de movil ni de nada he sufrido mucho con empresas que deverian ser las mas serias puestos que son las de los suministros indispensables para vivir y lo mejor es ni contratos,ni nada de nada,asi nadie me roba
Si reconocen tu errror pero estos caraduras el dinero no te lo devuelven al momento sino que lo acreditan en la proxima factura
Jorma para eso lo que debes hacer es mandar un burofax, que te sale algo mas caro pero tienes la seguridad de que lo van a recibir. Ademas el recibo del burofax es valido para un juicio en caso de necesitarlo.
