El responsable del departamento jurídico de CEACCU, Eugenio Ribón, explica qué hay que hacer en caso de que tu vuelo de Spanair haya sido cancelado
¿Tengo derecho a que me devuelvan el dinero del billete de avión?
Si has comprado tu billete en una agencia de viajes, tienes que acudir a ella ya que la agencia responde como intermediaria ante la compañía aérea.
Si has comprado tu billete directamente a la compañía y con una tarjeta de crédito, en la mayoría de los casos tendrás un seguro que podría hacerse cargo del importe del billete. En caso de que hayas comprado el billete en metálico, la devolución será mucho más complicada.
¿Qué documentos necesito presentar para reclamar el importe del billete?
Necesitas un justificante de pago, ya sea el de la tarjeta de crédito, la reserva de impresión, el del pago que se ha hecho directamente a través de web de Spanair o el documento que te haya proporcionado la agencia de viajes.
¿Puedo pedir una indemnización?
Sí. El reglamento 261/2004 de la Unión Europea contempla unas indemnizaciones tasadas en función de la distancia del vuelo, siempre que éste haya sido cancelado. En caso de que Spanair entre en concurso de acreedores, habrá que ver si se puede hacer cargo de las indemnizaciones.
Si finalmente vuelo con otra compañía, ¿puedo reclamar alguna indemnización?
Sí, siempre que haya un retraso sobre el horario previsto. "La razón para elegir viajar en avión y no en un burro es la rapidez. Si hemos contratado un billete para llegar a Barcelona en 50 minutos y acabamos llegando en 3 horas, el cumplimiento es defectuoso y, por tanto, procede una indemnización", señala Ribón.
pues a mi ya me ha tocado la huelga de controladores del puente del 6 de diciembre del 2010,la erupción del volván y ahora esto, que yo viajo cada 15 días y tengo vuelos reservados durante 2 o 3 meses, Esto que te devuelven el dinero como que no me ha ocurrido. Me he comprado solita tan ricamente otro de otra compañía a precio normal. Y contenta que los pobres trabajadores de la empresa lo tienen peor...
Tengo pasaje reservado para el 25 de febrero dese mälaga a Chile, pero la agencia de viajes E-Dreams no se responsabiliza de cancelaciones por parte de la compañia aérea, en este caso spanair, que me llevaría desde Málaga a Barcelona. Aqu visualizo un lavadero de manos donde nadie es responsable y todos se tiran la pelota dejando al pasajero totalmente indefenso, en un país extranjero donde nadie sabe nada. Además, al llamar a las distintas compañías aéreas responsables de mi viaje, los ejecutivos están siempre ocupados...al llamar a la agencia de viajes, te dejan esperando muchos minutos...en fin el dinero el móvil se va.
M.Bel estoy en la misma situación que tú. Bueno pero en mi caso compré el billete online en PEPETRAVEL el problema es que no encuentro cedes de esta agencia por ningun lado. Y nose que debo hacer... Que hago me dirigo a Spanair a mi banco aun habiendo pagado con una tarjeta de debito...? Ayuda por favor
Una pregunta si he pagado con un tarjeta de debito se considera un pago en metalico? donde puedo presentar las reclamaciones, si mi entidad bancaria no responde
Spanair e Iberia siempre se han ayudado en cuanto a vuelos suspendidos. Iberia se hará cargo de los clientes que se queden colgados, Easy Jet también ofrecerá sus servicios. Esto en cuanto a vuelos de carácter nacional, para el resto Spanair pertenecía a la Star Alliance, cualquiera de las otras 26 aerolíneas de este grupo se hará cargo de los clientes de Spanair, ya que siguen siendo sus clientes.
