La ley general para la defensa de los consumidores considera ilegal y abusivo el cobro de productos o servicios no usados o consumidos de manera efectiva. La Unión de Consumidores considera que los cobros que están haciendo por adelantado y de forma estimada todas las compañías eléctricas del país con el cambio de tarificación, que desde principio de año ha pasado de dos meses a un mes, son "ilegales" y "abusivos". También considera irregular el redondeo al alza en el tiempo consumido. Por lo tanto, desde la Unión de Consumidores el malestar justificado de miles y millones de usuarios hay que frenarlo.
La Junta de Andalucía ha abierto ya expedientes sancionadores a alguna compañía a la que ha obligado a devolver las cantidades cobradas de más sin necesidad de que los usuarios tengan que reclamar.
La facturación ha pasado de hacerse cada dos meses a hacerse cada mes. La nueva tarificación permite hacer estimaciones, es decir, cobrar al usuario por un mes en base a un cálculo sobre lo que ha podido consumir. El mes siguiente cobran a este usuario exactamente lo que ha consumido en un mes más lo consumido en el mes anterior.
Esta situación provoca desbarajustes porque se cobran kilowatios a precio de 2009, cuando el usuario había consumido electricidad en 2008. Otro desbarajuste ha provocado que a algunas familias les hayan cobrado el primer mes una cantidad estimada y un recargo en el siguiente mes. Con lo cual pagan un poco más. Eso lleva a un caos absoluto, según ha denunciado la Unión de Consumidores.
