El WhatsApp Vecinal de Alcobendas registró 2.606 interacciones en el último mes
El servicio se puso en marcha el pasado mes de diciembre, se trata de un canal de whatsapp bidireccional que permite al usuario recibir atención de forma individualizada
Entrevista a Belén Fernández-Salinero, concejala de Transformación Digital, Transparencia y Atención Ciudadana del Ayuntamiento de Alcobendas sobre el nuevo canal de WhatsApp municipal de atención al vecino
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El Ayuntamiento de Alcobendas ha presentado oficialmente el nuevo canal de WhatsApp municipal de atención al vecino, un servicio de comunicación directa con la ciudadanía a través de la aplicación de mensajería más utilizada en todo el mundo. A través de esta vía se puede acceder a la información municipal, pero también se pueden notificar incidencias y trasladar necesidades que serán atendidas de forma individualizada.
El WhatsApp Vecinal lleva en funcionamiento desde el mes de diciembre con el objetivo de depurar el servicio en base al “feedback” de los usuarios. Desde el lanzamiento de su campaña publicitaria a mediados del mes de febrero, el canal ha atendido a 770 usuarios, con más de 971 conversaciones y 2.606 interacciones.
"Tu Alcaldesa Te Escucha"
Se trata de una iniciativa impulsada a título personal por la propia alcaldesa de Alcobendas, Rocío García Alcántara, que la incluyó en su programa electoral durante las últimas elecciones municipales. Precisamente a través de este servicio se puede contactar con ella, solicitando una reunión a través de la iniciativa “Tu Alcaldesa Te Escucha”.
Rocío García, alcaldesa de Alcobendas, sobre el nuevo servicio municipal de Whatsapp y la iniciativa "Tu Alcaldesa Te Escucha"
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WhatsApp Vecinal de Alcobendas
Para emplear este servicio no hay necesidad de descargarse ni instalar ninguna App o programa, tan solo añadir el teléfono móvil 621 383 437 como contacto y escribir un mensaje vía WhatsApp, el motor conversacional que emplea el servicio será el encargado de explicar todos los detalles. A través de este canal se puede acceder a información de interés, leer noticias, contactar con la alcaldesa, acceder a la Bolsa de Empleo Municipal, visualizar la última publicación de SietedíaS, reservar una pista deportiva e incluso notificar una incidencia sobre el mobiliario urbano, los parques públicos o el alumbrado de la vía pública.
Interacciones
De las interacciones efectuadas hasta el momento, tres de cada diez buscaban comunicar incidencias en la vía pública y solicitar el servicio ‘Alcobendas actúa’, un 18% buscaba recibir información municipal, un 15% para contactar con el buzón de Alcaldía y prácticamente un 10% buscando la oferta de ocio en el municipio.
Entrevista a Belén Fernández-Salinero, concejala de Transformación Digital, Transparencia y Atención Ciudadana del Ayuntamiento de Alcobendas sobre el nuevo canal de WhatsApp municipal de atención al vecino
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